Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Lohuis Solutions

Versie 30-09-2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Autobedrijf Lohuis B.V., handelend onder de naam Lohuis Solutions
Heetkampweg 7A, 7678 VX Geesteren (Overijssel), Nederland
E-mail: info@lohuissolutions.nl
Telefoon: 0546-632127 (bereikbaar maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 uur)
KvK-nummer: 97549533
Btw-identificatienummer: NL868104346B01
Websites: lohuissolutions.nl, lohuissolutions.de, lohuissolutions.com

In deze voorwaarden wordt Autobedrijf Lohuis B.V. aangeduid als "Lohuis".

Artikel 2 – Definities

• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst met Lohuis sluit.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder autobedrijven, werkplaatsen en handelaren.
• Producten: fysieke goederen zoals reparatiekits, mechatronica-onderdelen, motoronderdelen, gereedschap en overige artikelen uit het assortiment.
• Diensten: door Lohuis uit te voeren werkzaamheden, waaronder ECU-klonen en het aanmaken van accounts in het kader van het Digitaal Serviceplan.
• Digitale inhoud: niet op een fysieke drager geleverde gegevens, waaronder reparatiehandleidingen, OEM-informatie en toegang tot de Lohuis TSB-database.
• Retourzegel: een verzegeling of sticker die Lohuis op onder andere camera's, regeleenheden en mechatronica aanbrengt om te kunnen vaststellen of een product is geopend, gebruikt, ingeleerd of gecodeerd.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Webshop: de webwinkels van Lohuis op de hierboven genoemde domeinen.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lohuis en op elke overeenkomst die via de webshop, per e-mail of telefonisch tot stand komt tussen Lohuis en een klant.

3.2 Naast deze voorwaarden gelden het Retour- en terugbetalingsbeleid, het Verzendbeleid en de Privacyverklaring van Lohuis. Bij strijdigheid gaan deze algemene voorwaarden voor, behalve waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

3.3 Algemene voorwaarden van zakelijke klanten (inkoopvoorwaarden) worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk (waaronder per e-mail) door Lohuis zijn bevestigd.

3.5 Bepalingen die uitsluitend gelden voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke klanten zijn als zodanig aangeduid. Waar deze voorwaarden strenger zijn dan dwingend consumentenrecht toestaat, geldt tegenover consumenten de wettelijke regeling.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Lohuis kan een aanbod wijzigen of intrekken zolang de klant het nog niet heeft aanvaard.

4.2 Prijzen op lohuissolutions.nl worden getoond inclusief en exclusief btw. Bij het afrekenen wordt de van toepassing zijnde btw berekend op basis van het leveradres. Voor zakelijke klanten in andere EU-lidstaten met een geldig, in VIES geverifieerd btw-identificatienummer kan de levering als intracommunautaire levering tegen 0% btw plaatsvinden; de klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven btw-nummer en de bedrijfsgegevens. Achteraf corrigeren van btw op een reeds gefactureerde order is niet mogelijk.

4.3 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn opgenomen in het Verzendbeleid.

4.4 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een prijs die duidelijk niet klopt) binden Lohuis niet. Lohuis neemt in dat geval contact op met de klant, die de bestelling kosteloos kan annuleren.

4.5 Afbeeldingen zijn een zo nauwkeurig mogelijke weergave van de aangeboden producten. Bij OEM-onderdelen kan de verpakking of het uiterlijk afwijken van de foto zolang het geleverde onderdeel voldoet aan het genoemde onderdeelnummer.

4.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste keuze van een onderdeel op basis van het opgegeven onderdeelnummer, chassisnummer of de vermelde toepassing. Bij twijfel adviseert Lohuis vooraf contact op te nemen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Lohuis bevestigt de bestelling per e-mail.

5.2 Lohuis mag een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, wanbetaling in het verleden, of wanneer een product uitsluitend voor zakelijk gebruik is bestemd en de klant geen autobedrijf blijkt te zijn. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en eventuele betalingen worden terugbetaald.

5.3 Het Digitaal Serviceplan en TSB-toegang zijn uitsluitend bedoeld voor autobedrijven en professionele autotechnici. Door deze producten te bestellen verklaart de klant zakelijk te handelen.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard en overige door onze betaalprovider ondersteunde methoden). Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Zakelijke klanten kunnen na overleg op factuur bestellen. In dat geval geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de zakelijke klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

6.3 De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaal- of factuurgegevens direct te melden.

Artikel 7 – Levering en eigendomsvoorbehoud

7.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Bestellingen van voorradige producten die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in principe dezelfde werkdag verzonden. Zie verder het Verzendbeleid.

7.2 Voor consumenten geldt een uiterste levertermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Wordt die termijn overschreden, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

7.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen derde. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van overdracht aan de vervoerder.

7.4 Alle geleverde producten blijven eigendom van Lohuis totdat de klant alles heeft betaald wat hij uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (uitsluitend consumenten)

8.1 Een consument heeft het recht de overeenkomst voor fysieke producten zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere zendingen gaat de termijn lopen na ontvangst van het laatste product.

8.2 De consument herroept via zijn klantaccount op de website (pagina Retourneren) of per e-mail aan info@lohuissolutions.nl. De retourvoorwaarden, de verrekening van waardevermindering en de terugbetaling zijn uitgewerkt in het Retour- en terugbetalingsbeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden. Daar is ook het modelformulier voor herroeping te vinden.

8.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
a. diensten (ECU-klonen, Digitaal Serviceplan) nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de dienst is uitgevoerd;
b. digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (reparatiehandleidingen, OEM-informatie, TSB-toegang), zodra de levering of toegang is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht;
c. producten die op specificatie van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk of speciaal voor de klant bestelde artikelen die niet tot het standaardassortiment behoren).

8.4 Het herroepingsrecht vervalt niet door het openen van de verpakking. Wel mag Lohuis waardevermindering in rekening brengen wanneer de consument het product verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een gemonteerd, aangesloten, ingeleerd of gecodeerd onderdeel, of een onderdeel dat met olie in aanraking is geweest, is in de regel niet meer als nieuw te verkopen; de waardevermindering kan dan oplopen tot de volledige prijs.

8.5 Is de retourzegel van een product verbroken, dan kan Lohuis niet meer vaststellen in welke staat het product verkeert en of het is ingeleerd of gecodeerd. Lohuis beschouwt een verbroken retourzegel daarom als gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen. Lohuis neemt het product in ontvangst, beoordeelt het en brengt de vastgestelde waardevermindering in rekening; bij camera's, regeleenheden en mechatronica kan deze oplopen tot de volledige prijs. De consument ontvangt hiervan een onderbouwde specificatie.

Artikel 9 – Retouren door zakelijke klanten

9.1 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht. Retourzendingen door zakelijke klanten zijn alleen mogelijk na voorafgaande aanmelding via het klantaccount op de website en goedkeuring door Lohuis.

9.2 Lohuis accepteert van zakelijke klanten uitsluitend retouren van ongebruikte producten in ongeopende, onbeschadigde originele verpakking met een intacte retourzegel, aangemeld binnen 14 dagen na levering. Producten met een verbroken retourzegel en elektronische en hydraulische componenten (waaronder mechatronica-onderdelen, camera's, solenoids, sensoren, regeleenheden en accumulators) waarvan de verpakking is geopend, worden niet teruggenomen.

9.3 Bij een geaccepteerde zakelijke retour die niet het gevolg is van een fout van Lohuis, kan Lohuis behandelingskosten van 10% van de productprijs (minimaal € 15,00 excl. btw) in rekening brengen. Retourkosten zijn voor rekening van de zakelijke klant.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

10.1 Lohuis staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie; deze wordt door onderstaande bepalingen niet beperkt.

10.2 Aan zakelijke klanten verleent Lohuis 12 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de leverdatum. Garantie op OEM-onderdelen is nooit ruimer dan de garantie die de fabrikant of leverancier aan Lohuis verleent.

10.3 Reparatiekits en losse mechatronica-onderdelen zijn bestemd voor montage door een vakbekwaam technicus met de juiste apparatuur. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van:
a. onjuiste, onvakkundige of onvolledige montage, of montage in afwijking van de meegeleverde of fabrieksinstructies;
b. het niet vervangen van bij de reparatie voorgeschreven bijkomende onderdelen (zoals filters, afdichtingen of olie) of het gebruik van verkeerde olie of vloeistoffen;
c. het niet uitvoeren van de vereiste aanpassings-, kalibratie- of inleerprocedures met geschikte diagnoseapparatuur;
d. een onjuiste diagnose, waardoor het geleverde onderdeel niet de werkelijke oorzaak van de storing verhelpt;
e. gebreken aan het voertuig of aan andere componenten die het geleverde onderdeel beschadigen (bijvoorbeeld vervuiling, metaalslijpsel of elektrische storingen elders in het systeem);
f. normale slijtage, ongeval, overbelasting, tuning of gebruik in de autosport.

10.4 Een garantieaanspraak moet worden ingediend via info@lohuissolutions.nl met ordernummer, omschrijving van de klacht, foutcodes en, indien van toepassing, foto's of een uitleesrapport. Lohuis kan verlangen dat het onderdeel ter beoordeling wordt opgestuurd. Bij een terechte garantieaanspraak zorgt Lohuis naar eigen keuze voor herstel, vervanging of terugbetaling. Tegenover consumenten geldt de wettelijke volgorde van herstel of vervanging, daarna prijsvermindering of ontbinding.

10.5 De meegeleverde handleidingen en montage-overzichten zijn een hulpmiddel en vervangen niet de kennis en het oordeel van de uitvoerende technicus. Lohuis test producten en handleidingen zelf, maar kan niet uitsluiten dat een reparatie in een specifiek voertuig anders verloopt.

Artikel 11 – ECU-klonen

11.1 Bij ECU-klonen kopieert Lohuis de gegevens (waaronder software, coderingen, immobilizergegevens en VIN) van een door de klant aangeleverde originele ECU naar een door de klant aangeleverde donor-ECU. Lohuis levert geen ECU's mee, tenzij dit uitdrukkelijk in het aanbod staat.

11.2 De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een geschikte donor-ECU waarvan het onderdeelnummer (en waar van toepassing de hardware- en softwareversie) exact overeenkomt met de originele ECU. De klant verpakt de ECU's deugdelijk en vermeldt het ordernummer.

11.3 De klant verklaart dat hij eigenaar is van het voertuig waaruit de ECU's afkomstig zijn, of dat hij uitdrukkelijk toestemming heeft van de eigenaar, en dat de ECU's niet afkomstig zijn van een gestolen voertuig. Lohuis mag een kopie van het kentekenbewijs of een opdrachtbevestiging van de voertuigeigenaar vragen en de opdracht weigeren als hierover twijfel bestaat.

11.4 Lohuis behandelt de uitgelezen gegevens vertrouwelijk en gebruikt ze uitsluitend voor het uitvoeren van de opdracht.

11.5 Verzending van de ECU's naar Lohuis verloopt met het door Lohuis verstrekte verzendlabel (binnen Nederland). De terugzending naar de klant is bij de prijs inbegrepen. Lohuis is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport, behoudens voor zover de vervoerder deze schade vergoedt.

11.6 Lohuis kan niet garanderen dat elke ECU kan worden uitgelezen of gekloond. Blijkt klonen technisch niet mogelijk door een oorzaak die bij de aangeleverde ECU's ligt (bijvoorbeeld een defecte, beschadigde, beveiligde of niet-identieke ECU), dan brengt Lohuis onderzoekskosten in rekening van € 49,00 excl. btw (€ 59,29 incl. btw) en wordt het resterende bedrag terugbetaald. De ECU's worden in dat geval aan de klant geretourneerd.

11.7 Lohuis is niet aansprakelijk voor gevolgen van gebreken in de door de klant aangeleverde donor-ECU, voor het niet functioneren van een voertuig als de storing niet door de ECU wordt veroorzaakt, noch voor eventuele in de originele ECU aanwezige softwareaanpassingen (tuning) die bij het klonen worden meegenomen.

11.8 Voor consumenten geldt: door de opdracht te plaatsen stemt de consument uitdrukkelijk in met uitvoering vóór het einde van de bedenktijd en doet hij afstand van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Wordt de opdracht ingetrokken vóórdat Lohuis met de werkzaamheden is begonnen, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Artikel 12 – Digitaal Serviceplan (accountregistratie bij fabrikantenportalen)

12.1 Het Digitaal Serviceplan houdt in dat Lohuis namens de klant een bedrijfsaccount aanvraagt en inricht bij het officiële reparatie- en onderhoudsinformatieportaal van de betreffende fabrikant of importeur (onder andere erWin voor Volkswagen, Audi, SEAT/Cupra en Škoda; het portaal van BMW/MINI; het portaal van Mercedes-Benz/Smart), zodat de klant zelf de digitale servicehistorie kan inzien en onderhoud kan registreren.

12.2 Het Digitaal Serviceplan is uitsluitend beschikbaar voor autobedrijven. Door te bestellen verklaart de klant een in het handelsregister (of een vergelijkbaar buitenlands register) ingeschreven autobedrijf te zijn en geeft hij Lohuis volmacht om namens hem de registratie bij het portaal te verrichten, de daarvoor benodigde bedrijfsgegevens in te vullen en de gebruiksvoorwaarden van het portaal namens hem te aanvaarden.

12.3 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens (bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, adres, e-mailadres, contactpersoon). Sommige fabrikanten stellen aanvullende eisen, zoals een geldig btw-nummer of aanvullende verificatie; de klant werkt hieraan tijdig mee.

12.4 Lohuis is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de fabrikant of importeur. De inhoud, beschikbaarheid, functionaliteit en eventuele gebruikskosten van het portaal worden door de fabrikant bepaald en kunnen wijzigen. Kosten die de fabrikant of importeur voor het gebruik van het portaal in rekening brengt, zijn voor rekening van de klant, tenzij in het aanbod anders is vermeld.

12.5 De dienst van Lohuis is voltooid zodra het account is aangemaakt en de inloggegevens of activeringsinstructies aan de klant zijn verstrekt. Het aankoopbedrag betreft de registratiedienst en is eenmalig; Lohuis verleent geen abonnement.

12.6 Weigert de fabrikant de registratie om redenen die niet aan de klant zijn toe te rekenen, dan betaalt Lohuis het volledige bedrag terug. Weigert of beëindigt de fabrikant het account wegens onjuiste gegevens van de klant of wegens handelen van de klant in strijd met de portaalvoorwaarden, dan bestaat geen recht op terugbetaling.

12.7 Wordt het Digitaal Serviceplan bij uitzondering door een consument besteld, dan geldt artikel 11.8 overeenkomstig.

Artikel 13 – Lohuis TSB (technische database)

13.1 Lohuis TSB is een online database met diagnoses, technische productinformatie, schema's en oplossingen voor storingen. Toegang wordt verleend aan het e-mailadres waarmee is besteld; inloggen gebeurt met een eenmalige code per e-mail. Het account is persoonlijk voor het bedrijf van de klant en mag niet met derden buiten dat bedrijf worden gedeeld.

13.2 Toegang wordt verleend voor de in het aanbod vermelde periode. Tijdens een gratis promotieperiode kan Lohuis de toegang op elk moment beëindigen of omzetten naar een betaald model; bestaande betaalde toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode.

13.3 De inhoud van Lohuis TSB is bedoeld als ondersteuning bij diagnose en reparatie door professionals en is geen vervanging van fabrieksinformatie of eigen onderzoek. Een deel van de inhoud wordt aangeleverd door gebruikers en wordt niet vooraf door Lohuis gecontroleerd. Lohuis geeft geen garantie op juistheid, volledigheid of toepasbaarheid en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Lohuis.

13.4 Gebruikers die zelf oplossingen, foto's of documenten plaatsen, garanderen dat zij daartoe gerechtigd zijn en dat de inhoud geen rechten van derden of wettelijke voorschriften schendt. De gebruiker verleent Lohuis een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om de geplaatste inhoud binnen Lohuis TSB en in daaraan verbonden producten (zoals handleidingen) te gebruiken, te bewerken en aan andere gebruikers te tonen. Lohuis mag inhoud zonder opgave van redenen weigeren, aanpassen of verwijderen.

13.5 Het is niet toegestaan de database of delen daarvan te kopiëren, te downloaden voor hergebruik buiten het eigen bedrijf, te scrapen, door te verkopen of openbaar te maken. Bij misbruik kan Lohuis de toegang direct blokkeren zonder recht op terugbetaling.

13.6 Voor consumenten geldt: door toegang te bestellen stemt de consument in met directe levering van de digitale dienst en doet hij afstand van het herroepingsrecht zodra de toegang is geactiveerd.

Artikel 14 – Reparatiehandleidingen en OEM-informatie (digitale inhoud)

14.1 Reparatiehandleidingen, montage-overzichten, stroomloopschema's en OEM-informatie worden digitaal geleverd (download of toegang via het klantaccount). De klant krijgt een niet-overdraagbare licentie voor gebruik binnen het eigen bedrijf. Doorverkopen, delen met derden, publiceren of gebruiken voor het samenstellen van eigen commerciële documentatie is niet toegestaan.

14.2 De handleidingen zijn met zorg samengesteld en door Lohuis in de praktijk getest, maar de uitvoering van een reparatie blijft de verantwoordelijkheid van de technicus. Lohuis is niet aansprakelijk voor schade door het volgen van een handleiding, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

14.3 Voor consumenten geldt: door de download te starten stemt de consument in met directe levering en doet hij afstand van het herroepingsrecht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Lohuis is tegenover zakelijke klanten uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en per gebeurtenis tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling (exclusief btw en verzendkosten).

15.2 Lohuis is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, montage- en demontagekosten, kosten van vervangend vervoer, stilstand van voertuigen, gederfde omzet of winst, schade aan andere voertuigonderdelen en schade door verkeerde diagnose of montage door de klant of derden.

15.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lohuis, noch voor zover dwingend recht (waaronder de wettelijke rechten van consumenten bij non-conformiteit en productaansprakelijkheid) zich tegen beperking verzet.

15.4 Tegenover consumenten is Lohuis aansprakelijk volgens de wet. Ook tegenover consumenten geldt dat Lohuis niet instaat voor schade die ontstaat doordat een onderdeel niet door een vakbekwaam technicus of niet volgens de instructies is gemonteerd.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

16.1 Alle rechten op teksten, foto's, video's, handleidingen, de TSB-database en overige inhoud van de webshop berusten bij Lohuis of haar licentiegevers. Gebruik buiten de verleende licentie is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.

16.2 Bij commercieel hergebruik van inhoud van Lohuis zonder toestemming door een zakelijke partij is deze partij een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van € 5.000 per overtreding, onverminderd het recht van Lohuis om de werkelijke schade te vorderen. Tegenover consumenten vordert Lohuis de werkelijk geleden schade.

Artikel 17 – Overmacht

Lohuis is niet gehouden tot nakoming van een verplichting als zij daartoe wordt gehinderd door overmacht, waaronder in ieder geval: storingen bij vervoerders, leveranciers of fabrikantenportalen, uitval van internet, stroom of software, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en extreme weersomstandigheden. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 18 – Klachten

18.1 Klachten over een product, dienst of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@lohuissolutions.nl, met vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; is meer tijd nodig, dan laat Lohuis binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

18.2 Zakelijke klanten melden zichtbare transportschade of afwijkingen in de levering binnen 5 werkdagen na ontvangst. Latere meldingen kunnen worden afgewezen als Lohuis daardoor de schade niet meer bij de vervoerder kan verhalen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op alle overeenkomsten met Lohuis is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten die buiten Nederland wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land van hun woonplaats van toepassing.

19.2 Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter; een consument mag binnen een maand nadat Lohuis zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 20 – Wijzigingen

Lohuis kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op de website.