Verzendbeleid

Verzendbeleid Lohuis Solutions

Versie 06-10-2026

1. Verwerking en verzendmoment

1.1 Bestellingen van voorradige producten die op werkdagen vóór 12:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden in principe dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

1.2 Is een product niet op voorraad, dan staat dit op de productpagina vermeld of nemen wij contact met u op over de verwachte levertijd.

1.3 Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Vertraging bij de vervoerder geeft geen recht op schadevergoeding; voor consumenten geldt de wettelijke uiterste leveringstermijn van 30 dagen.

2. Vervoerders en Track & Trace

2.1 Wij verzenden met DHL of een vergelijkbare vervoerder, afhankelijk van bestemming en afmeting. U ontvangt per e-mail een Track & Trace-code zodra de zending is aangemeld.

2.2 Een zending die volgens de Track & Trace is afgeleverd op het opgegeven adres, of op een door u gekozen afhaalpunt of buurtadres, geldt als geleverd.

2.3 Bij het afrekenen ziet u per verzendmethode de verwachte leverdatum. DHL Express is de snelste optie (doorgaans 1–3 werkdagen na verzending, naar de Verenigde Staten 2–4 werkdagen).

3. Verzendkosten

De onderstaande tarieven gelden per bestelling. Binnen de EU zijn ze inclusief btw; voor bestemmingen buiten de EU rekenen wij geen Nederlandse btw. Het exacte bedrag wordt tijdens het afrekenen getoond op basis van het leveradres en het gewicht.

Bestemming	DHL	DHL Express (t/m 2 kg / 2–5 kg / 5–10 kg)
Nederland	€ 6,97 — gratis vanaf € 100,00	€ 39,95 / € 49,95 / € 84,95
België, Duitsland, Luxemburg	€ 15,95 tot 2 kg; € 17,95 daarboven	€ 56,95 / € 72,95 / € 119,95
Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Ierland, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië en Roemenië	€ 19,95 tot 2 kg; € 24,95 daarboven	€ 71,95 / € 99,95 / € 190,95
Denemarken, Zweden, Finland, Estland, Letland, Litouwen, Bulgarije en Griekenland	€ 29,95 tot 2 kg; € 37,95 daarboven	€ 71,95 / € 99,95 / € 190,95
Malta en Cyprus	—	€ 71,95 / € 99,95 / € 190,95
Noorwegen	—	€ 74,95 / € 104,95 / € 189,95
Verenigde Staten	—	€ 79,95 / € 129,95 / € 219,95
Verenigd Koninkrijk (alleen zakelijk, vanaf € 175 excl. btw)	—	€ 64,95

Voor bestemmingen die niet in de checkout worden aangeboden kunt u een offerte aanvragen via info@lohuissolutions.nl.

4. Verzending buiten de EU

4.1 Naar Noorwegen, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk verzenden wij uitsluitend met DHL Express. De douanepapieren gaan digitaal met de zending mee. Wij leveren op basis van DAP: invoerrechten, lokale btw of omzetbelasting en afhandelingskosten van de vervoerder zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door Lohuis geïnd. De productprijzen zijn voor deze landen exclusief Nederlandse btw.

4.2 Verenigd Koninkrijk: wij leveren alleen aan zakelijke klanten met een Brits btw-nummer (VAT number) en EORI-nummer, met een minimale bestelwaarde van € 175 exclusief btw. Vermeld uw Britse btw-nummer bij het afrekenen of mail het samen met uw EORI-nummer en ordernummer naar info@lohuissolutions.nl. Zonder geldig Brits btw-nummer kunnen wij de bestelling niet verzenden; wij annuleren haar dan en betalen het volledige bedrag terug.

4.3 Wordt een zending geweigerd of niet afgehaald en daarom naar ons teruggestuurd, dan worden de retourkosten en eventuele douanekosten met de terugbetaling verrekend.

4.4 Lohuis is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane.

5. Niet ontvangen of beschadigde zendingen

5.1 Heeft u uw zending niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat deze is afgeleverd, meld dit dan binnen 5 werkdagen via info@lohuissolutions.nl. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder; dit duurt doorgaans tot 14 werkdagen.

5.2 Blijkt de zending verloren, dan zorgen wij voor een vervangende levering of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling. Voor consumenten draagt Lohuis het transportrisico tot het moment van bezorging; voor zakelijke klanten gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder, waarbij wij de schade waar mogelijk bij de vervoerder verhalen.

5.3 Controleer de verpakking bij ontvangst. Is de buitenverpakking zichtbaar beschadigd, laat dit dan zo mogelijk door de bezorger noteren en maak foto's voordat u het pakket opent. Meld transportschade zo snel mogelijk, zakelijke klanten binnen 5 werkdagen.

6. Afhalen

Afhalen in Geesteren (Heetkampweg 7A) is mogelijk op afspraak tijdens openingstijden, maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 uur. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.

7. Digitale producten en diensten

Reparatiehandleidingen, OEM-informatie en TSB-toegang worden digitaal geleverd via uw klantaccount of per e-mail; hiervoor gelden geen verzendkosten. Accounts van het Digitaal Serviceplan worden per e-mail aan u overgedragen zodra de registratie bij de fabrikant is afgerond.